一、围绕“看得好病”，保障医疗安全落到实处

一是积极推进“三甲”医院创建。按照济源示范区卫健委专题会议安排部署，医院全面启动了三级甲等妇幼保健院创建工作。以做好三级医院国家绩效考核、创建三级甲等妇幼保健院工作为契机，不断提升医院内涵建设、综合实力和核心竞争力。二是贯彻全生命周期理念。通过生育全程妇幼健康服务体系建设，打造涵盖婚前、孕前、孕产、产后和儿童5个时期的“一条龙”生育健康服务链，建立涵盖孕前、孕期、新生儿各阶段的出生缺陷防治体系，为妇女儿童提供系统、规范的优生优育全程服务。围绕孕前、孕期、新生儿各阶段，医院大力开展服务妇女儿童专科综合亮点工作，增设了服务妇幼的安胎养胎中心、女性健康管理中心、国医堂、综合内科、综合外科、老年病科、水中分娩中心、婴幼儿洗浴中心、母婴照护中心、健康管理中心等科室。真正实现了全方位、多层次为全市妇女儿童提供从出生到老年主动连续的全生命周期健康管理服务。三是专科建设卓有成效。坚持保健与临床相结合，本着为全市妇女儿童健康服务理念，加强人才、技术培训和引进，2023年成功获批省级新生儿保健特色专科和孕产期保健特色专科重点建设单位。2024年医院开展婚前保健专科和孕前保健专科建设，申报材料已上交省卫健委，完成现场答辩，正在等待批复。四是强化学科与人才建设。紧扣学科发展方向，引进了“郑州大学第三附属医院胡孟彩教授团队名医工作室”“杨立教授团队名医工作室”和“王秀芳教授名医工作室”。集中全院人才、设备、资源，打造以诊治系统性疾病为主的学科群，提高对疑难重症的诊断治疗能力。

二、围绕“看病更舒心”，医疗服务能力稳步提升

一是推进“美丽医院”建设。从服务环境改善、优化服务流程、拓展服务内容等方面，着力解决“面子”和“里子”问题，切实改善患者就医感受。坚持以患者为中心，加强医院绿化和保洁工作。新院区所有病房设单人间、双人间、三人间和家庭化病房，均有独立卫生间，环境干净整洁。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，医院积极做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，配齐轮椅、便民服务箱、母乳喂养室等必要的便民设备设施。同时，开通“无缝隙门诊”，确保午间、夜间门诊检查不停诊。在门诊大厅设置了“一站式综合服务中心”，大力推行入院服务一站式。建立医患微信群，提供线上线下咨询指导。设立患者满意度调查和意见本，定期召开医患沟通会，积极听取患者意见和建议，不断改进服务。实行首诉负责制，设立院长投诉办，指定专人负责。在医院明显位置公开院长投诉电话、微信，设置举报箱，在就诊科室区域张贴科室负责人“不满意请找我”版面，畅通举报投诉渠道。深入开展“志愿服务在医院”活动，依托导医台设置了志愿服务工作站，每天安排志愿者为患者提供就医引导、陪伴等志愿服务。二是推进“智慧医院”建设。应用电子叫号系统、公众号分时段预约、电子医保凭证全场景应用、智能导航、自助机挂号、结算以及查询等方法缩短患者等候时间，实现预约诊疗、诊间支付、医保移动支付以及刷脸等多渠道付费，减少患者无序流动。利用掌上医院交费、查询报告、病历线上自助复印、远程胎心监护等，改善患者就医体验，提升医疗服务质量和效率。三是推进“创新型医院”建设。为满足群众多样化、多层次的健康需求，医院率先引入了济源市首家远程胎心监护系统，让孕妈妈足不出户就能随时了解宝宝健康。在济源独家引进“水中分娩”系统，得到了孕产妇以及家属的一致好评。建立济源首家集待产、分娩、产后为一体的高端“家庭化产房”，让宝妈不出房间就能迎接新生宝宝。成立济源唯一一家公立的母婴照护中心，实现了产妇从怀孕至产后42天康复连续性保健服务。四是推进“清廉医院”建设。按照省卫健委、示范区纪工委监察工委及示范区卫健委关于清廉医院创建行动的总体部署，医院坚持“五廉同创”的工作思路，积极打造廉洁品牌，全面推动清廉医院创建走深走实。打造全省清廉医院创建标杆，被授予示范区首批“清廉医院创建行动示范单位”，累计接待各市县医疗机构学习参观千余人次。

三、围绕“以保健为中心”，保健特色服务彰显妇幼特色

一是围绕出生缺陷三级预防，大力开展婚前医学检查和孕前优生项目工作，严把婚前和孕前关口，为服务对象全方位筛查和体检，使其了解自己的身体状况，采取必要的措施，从源头抓起，为生育健康的宝宝打下坚实的基础。二是围绕女性全生命周期保健，设立“女性健康管理中心”，对女性从孕前、孕期、产时、产后等不同时期进行健康管理，制定科学规范的管理措施，为其保驾护航。三是严格落实民生实事“两癌”“两筛”项目工作。对辖区适龄妇女每年免费开展“宫颈癌”“乳腺癌”筛查，做到早筛查、早识别、早发现、早治疗；为辖区符合条件的孕妇和新生儿分别免费提供一次产前筛查和一次新生儿疾病筛查，通过筛查，全面提升孕产妇优生优育知识知晓率，提高孕妇产前筛查率和新生儿疾病筛查率，减少出生缺陷发生，提高出生人口素质。四是健康教育先行，大力开展“孕妇学校”“家长课堂”，对孕产妇、儿童家长等不同人群开展形式多样的宣传，成立健康教育宣传团队，进入工厂、学校、企事业单位开展宣教，将妇幼健康知识普及到千家万户，大力提高服务对象的健康意识和健康素养。

四、围绕“未病先防”，扎实推进中医融入妇幼

结合新时代妇幼健康服务的新形势、新任务和新需求，按照国家关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理、以及业务部门设置等相关要求，探索适合医院特点的中医药相关科室设置、人员配置、职能任务、适宜技术等，全方位推广中医药服务。发挥中医药在妇女儿童常见病、多发病，以及孕产期调理、产后康复、儿童保健等的独特疗效及副作用小、风险低的优势，提高服务能力，促进综合发展。以“有病治病，未病先防”的中医治未病理念减轻妇女儿童的患病痛苦，同时开展中药调剂、煎煮等服务，深受群众欢迎，服务满意度逐年攀升。

目前利用中医优势病种11个，开展适宜技术42项，积极把中医药融入妇幼健康事业。2023年医院成为河南省“西学中”培训试点单位，荣获“河南省中医工作先进集体”称号。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。济源市妇幼保健院将不忘初心、再接再厉，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，通过强化医疗质量、优化诊疗流程、创新服务模式等多管齐下的措施不断助推医院高质量发展，增强人民群众的健康水平。为建设创新型高品质现代化示范区、全面建设社会主义现代化济源作出新的更大贡献！