“大爷，你把手给我，不疼的，很快就好了！”

　　

　　“对，不害怕啊！一下子就好了！” 

　　中医院病房中，几位年轻的护士围成一圈，习惯性地对病床上的老人说道，语气温柔。然而，老人的眼神中仍充满了陌生和恐惧，不愿躺下，硬要伸直了脖子，想看看周围的人在对自己做什么。 

　　

 

　　 

　　 

　　

　　        这是一位年近七旬的聋哑老人，瘦骨嶙峋，皮肤黝黑。因为前段时间精神上受了一些刺激，加上身体不舒服，他的戒备心很强，不愿陌生人靠近，也不配合治疗。 

　　老人家住王屋，20日下午在弟弟、弟妹和妹妹的陪同下来我院肝胆脾胃科就诊。家属反映，他已经有20多天没有正常吃饭了，时常捂着肚子痛苦地呻吟。在科主任刘战河、主管医生翟斌卫、护士长李晓静、护士张茜雯等人的陪同下，老人进行了CT检查，结果提示胆囊病变。由于老人体质太差，目前并不适合手术，只能进行常规治疗，随时观察病情变化。 

　　老人是五保户，手续办理妥当，将其安排到健康扶贫优质病房后，医生护士又发愁了：喂药，他不愿意吃；喂水，喝第二口就不张嘴；输液，扎针又成了难题…… 

　　看到张茜雯手中拿着针头，他挥舞着双手反抗，嘴里“啊啊”几声，双手交叉抱在胸前。这是一种典型的身体语言，说明老人处于紧张的防卫状态。 

　　

　　

　　老人是聋哑人，又不识字，交流存在障碍，但他现在的身体情况不好，需要立即治疗。怎么办呢？在病床前，刘战河和家属沟通病情，大家有意露出说说笑笑的表情，试图让病房里氛围变得轻松愉快，使老人慢慢放下戒备；护士长和两名护士拉着老人的手轻轻地抚摸，给他一些安全感。 

　　 

　　待老人的情绪稍微稳定些后，家属握住老人的胳膊，护士迅速地抹碘伏、扎针，这时老人突然反抗，好不容易扎进去了又回血，只好拔出重来。 

　　

 

 

　　

 

　　折腾这么一下，老人更加害怕了。他的双腿蜷缩在被子下，不让任何人碰自己。刘战河轻轻拍了拍老人的腿，又面向他，微笑着比出大拇指。这次换左手，赵利珍、赵志敏、张茜雯等几名护士齐心协力，终于成功扎上了。老人也不再挣扎，靠着床安静了下来，大家都松了一口气，纷纷向老人比出大拇指。 

　　“咱这儿医生、护士的态度真是好，四五个人花了快一个钟头才扎好针，特别有耐心，真是不错！”问及老人目前的情况，家属首先夸赞了医务人员的服务，肯定了大家的工作。 

　　

　　

　　扎针、输液，是护理工作中再寻常不过的事情。当你面对一个毫无安全感的聋哑老人，“一针见血”的技术固然重要，同情心、耐心和爱心才是打开患者心门真正的“金钥匙”。 

　　我们的护士，那么善良、有爱，心思细腻，技术娴熟，对待病人如亲人般轻声细语、和颜悦色，抚慰受病痛折磨的患者，使他们不再恐惧、担忧，能够积极配合治疗。这些可爱的姑娘，用自己的一言一行展示出了白衣天使的美好形象。