王娟，女，汉族，1967年出生，本科学历，市人民医院心血管内一科护士长、副主任护师，市医学会第一届医学护理教育专业委员会常务委员，河南省护理学会介入护理专科分会委员。济源市第二届名护获得者。

　　热爱护理

　　    从医二十八年来，王娟始终深深热爱护理这个崇高而又平凡的职业，对所有的患者都能尽心尽责，永远把患者的生命安全放在第一位，在工作中从未出现过因护理缺陷而引起的医疗事故和纠纷。对待患者，她始终坚持“不分地位高低，不分贫富贵贱”，一视同仁，对一些山区来的老百姓，更会时时问候，提供帮助。有一年冬天，病房收治了一名无主病人，衣衫破烂不堪，身上虱子乱爬，王娟亲自为患者扎上液体、用上药物，后又从家里找来棉衣，帮患者更换、清理。在病房，经常有患者对病情不了解，对采取的治疗措施心存疑虑，王娟每天都会到病房，和患者及家属交谈，用通俗易懂的话语为他们做健康宣教，加强了医患之间沟通和理解，增强了患者战胜疾病的信心。

　　在心内科工作，时时会面对急危重症患者，王娟每每冲锋在前，指导、带领护士配合医生把患者从死亡线上拉回，一年365天，她的手机从未关过机，随时处于待命状态，只要有需要都会第一时间到达科室。一次在介入手术室，台上的患者突发室颤，王娟顾不上穿防护衣，冲进去，站在机头边上，为患者推药、心脏按压，全然不顾高强度的电离辐射会对自身造成的危害。在完成常规的护理服务的基础上，王娟还不断探讨、开展新的护理模式，在护理疾病的同时，注重患者的心理护理，分析不良情绪对健康的影响，采取相应措施帮助患者解除焦虑。对出院患者进行跟踪随访，电话问候或是家访，同时建立心内科病友联系群，进行健康宣教或解答患者的咨询，受到患者一致好评。

　　热爱医院

　　除了带领科室全体护士一道，为患者提供精心、满意的服务外，王娟还积极参加医院组织的集体活动，听报告、出节目，为医院的发展献计献策。2015年，医院组织文明礼仪培训，为期两天的课程，让王娟有了深深地触动和诸多的想法，事后，她主动写了一份报告，和领导共同探讨，建议在医院成立培训讲师团，把该项活动持久深入地开展下去，让全院职工从心底里自觉遵守文明礼仪，真正提高全员素质，王娟还毛遂自荐担任讲师，愿意对全员进行培训，并在本科室率先启动，从一句话、一个站姿做起，让科室的整体风貌有了大的改观，增加了团队的凝聚力，增加了大家的工作积极性。2016年开始，王娟和另一名护士长一起，利用业余时间承担起了全院各科室的规范化服务培训任务，力争让大家把文明礼仪内化于心、外化于行，提高医院的整体形象。

　　热爱学习

　　王娟在工作中认真总结经验，操作技能不断提高，静脉穿刺成功率极高，曾荣获“济源市第三届青年职工岗位技能竞赛技能标兵”的称号。在工作之余，她坚持不断学习，先后完成了护理大专、本科的学习课程，取得了相应的毕业文凭，并撰写护理论文十多篇。同时她还涉猎不同专业，学习心理学、药学等知识，取得有国家级心理咨询师等级证书，参加国家级职业药师考试成绩优异，这些知识也让她在工作中如虎添翼，能更加了解患者的心理，更加专业地为患者提供药学知识，一次次和患者贴心、温暖的交流，也赢得了患者对她深深的信任和称赞。

　　关怀后辈

　　    做为高年资护士，王娟每年还承担着繁重的带教护理学生的任务。作为老护理人，深知护士辛苦的同时，更知护士责任的重大。对每一位学生，她都谆谆教诲，循循善诱，每一次讲课，都精心准备，做到理论与实践相结合，只为让学生真正爱上护理这个职业，养成慎独、敬业的工作作风。2015年开始，在护理部的安排下，她承担了全院护士心电图相关知识的培训任务，讲课受到大家一致好评

　　同时，王娟作为护士长，还十分注重对护士的人文关怀，如春节排班，数次修改排班表，既要保证值班人员充足，又要尽可能满足每个护士的意愿。建立护理人微信群，让护士们说说委屈、倒倒苦水。她会适时进行疏导，并把有关问题汇总、上报，真正反映出护士心声，采取有效措施减轻工作压力，使护士感受到医院的温暖和关怀，年轻护士都把她看成“最温柔”的护士长。

　　她是最温柔的护士长，每时每刻都在用心对待每一位患者。是的，那些认真生活的人，都值得被这个世界温柔相待。