“别看大峪卫生院地处山区，但在这里看病、体检、拿药和手术都很方便。我就是在大峪卫生院做的无痛胃镜检查，手术是市里专家来卫生院给我做的。”病房里，63岁的常先生谈起自己的就诊经历，嘴角露出了欣慰的笑容。前段时间，大峪卫生院医生在体检中发现常先生食管上有个直径为4毫米的息肉，沟通后，联系医共体对口单位的专家，很快为其做了手术。

“我们在实际工作中发现，辖区很多村民很少接受针对性的体检，一方面是怕花钱，另一方面是下山一趟不容易，这就造成很多疾病未能在早期及时发现、干预、治疗。”大峪卫生院院长卢伟说。

为了让更多村民能够享受到便捷的健康服务，2023年，大峪卫生院引进了CT（计算机层析成像）和无痛胃镜，同时引进了专业人员，保证操作的专业性，打通和市级、省级医院的远程医疗平台，方便疑难病症患者的及时确诊和转院治疗。

“自2023年7月无痛胃镜投入使用后，仅一个月时间，我们就开展了300多例检查，CT投入使用后两个多月开展检查800多人次，发现很多有病变的患者，需要手术治疗的有近百例，其中还有好几个巨大肿瘤患者。”卢伟说。

技术求突破，服务求创新。在病房里设置24小时热水洗浴，在所有台阶处设置斜坡方便患者上下……大峪卫生院向患者交出了一份“温情答卷”。

聚焦发展实际和基层需求，依托无痛胃镜检查诊疗中心，以便捷、高效、特色化医疗服务为抓手，开辟出一条适应基层卫生院生存的“专而精、精而特、特而优”的错位发展路径，大峪卫生院的发展探索成为济源示范区持续整合优化基层医疗卫生资源、改善服务流程、提高医疗服务效率、推行便民惠民举措的一个缩影。

一花独放不是春，百花齐放春满园。

济源示范区轵城卫生院2021年通过政府扶持和自筹的方式，筹集资金100多万元，对院区进行升级改造，有效改善了就医环境；加强人才培训和引进，强化提升服务意识。

“服务要有温度。我们要求医生进病房查房要切实触摸到患者，让患者感受到医生的关心；医务人员每天要问问患者‘有没有不满意的地方’，用心服务每一位患者。”轵城卫生院院长薛小龙对记者说。

轵城卫生院2021年住院人数为900多人，2022年达2300多人，2023年前11个月已接近5000人；2021年门诊人数为8万人次，2022年达10万人次，2023年前11个月已达12万人次。这背后，是轵城卫生院为群众提供便利、优质的医疗服务，增强群众就医获得感和幸福感的具体体现。

以基层患者健康需求为中心，以人口结构特点、体检数据为依据，重点打造特色学科、提供特色服务，改善患者就医体验，是济源示范区在基层服务提质和能力提升上的积极探索。近年来，济源示范区更是积极推进紧密型县域医共体建设，强化对基层医疗人才、设备、技术以及管理的帮扶，全面提升基层服务能力，让优质医疗资源下沉，切实将患者留在基层。

“刚刚坡头村卫生室传过来的蒋女士的心电图有异常。”12月21日，济源市人民医院远程心电中心工作人员正在对患者的心电图进行诊断。今年，济源示范区为方便基层群众，开通“心电一张网”，为全市100多家村卫生室配备了心电图机，村民在村卫生室就可以做心电图，图像可即时传输到济源市人民医院远程心电中心，由市里的专家读图诊断，有异常及时处置。

“我们有专人24小时值班。心电图传过来有提示音，我们会立即读图诊断。”济源市人民医院电生理科主任周静说。这样，村民在不舒服时，几块钱就能在村里做个心电图看看，极大地方便了群众，也有助于及早发现疾病。

基层医疗卫生机构承担着“健康守门人”的责任。近年来，济源示范区通过医共体的带动，全区基层医疗卫生机构分级诊疗效果持续向好，市级医疗机构通过持续开展和创新具有特色的医疗服务及一系列的暖心举措，不仅提升了基层医疗卫生机构的服务能力，还进一步提升了辖区群众的就医获得感、幸福感。

2021年2月，济源市人民医院上线了“e+健康服务平台”，开设了基础护理、专科护理、母婴护理、检验服务、康复治疗、居家营养等六大项服务内容。患者在平台注册下单后，就可以在家预约服务。近3年来，500余名医务人员为9000多个家庭带去了优质便捷的服务。

2018年9月，济源市第二人民医院就在自己的微信平台上推出了“护士到家”服务，患者通过平台下单就可以享受基础护理、专科护理、母婴护理等特色服务。截至目前，该院“护士到家”已经接单10834单。

为了让孕妈妈能够随时了解宝宝的情况，济源市妇幼保健院推出了远程胎心监护系统，孕妈妈可以在家中随时检测胎心，医务人员可以随时查看胎心情况。

济源市中医院治未病中心推出了“健康小屋”行动，通过和学校、企业、单位合作，将诊室开到学校、企业、单位里面，定期安排专家过去坐诊、讲课，方便师生、上班族看病。

崔老先生今年94岁，因脑梗死后遗症导致肢体瘫痪，长期卧床。“我缺乏专业的医疗照护经验，后来听说有了家庭病床服务，我就申请了。”近日，在济源示范区三湖嘉园小区，崔老先生的女儿崔国云说。

接到申请的当天，济源市第三人民医院医务人员来到崔国云家里，为崔老先生进行巡诊检查，并经过专业评估，为崔老先生建了家庭病床。目前，济源市第三人民医院已经为60余名患者开展了上门服务，建立家庭病床15例。

主动作为，延伸服务，从患者关心的每一件小事做起，从患者迫切的健康需求入手，努力打造让患者更加满意、舒适的医疗体验已成为济源示范区筑牢健康“网底”、绘就便民“画卷”的生动体现。

来源：医药卫生报