近年来，济源市第二人民医院为践行以“人民健康”为中心的理念，扩大护理服务供给，提高服务效率，进一步优化医疗卫生营商环境。根据国家卫生健康委有关“互联网+医疗健康”发展的政策要求，于2018年9月20日创新性开展了“互联网+护理服务”，简称“护士到家”服务。该服务采取“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

截至2024年11月底平台共服务13059单，用户注册40921个，护士注册280人，上门服务零投诉、零纠纷，切切实实给广大患者带来了便利。运行6年来，该项目荣获2019年河南省医改典型案例，2019改善医疗服务行动全国医院擂台赛（县域类）总决赛金奖，全国各地107家医疗机构组织参观学习，92家医院复制该服务模式上线运行。

依托多年来“护士到家”服务的实践积累，2024年济源市二院又牵头制定了《“互联网+护理服务”管理规范》（标准编号T/CRHA 91—2024），该规范于2024年11月18日由中国研究型医学会正式批准发布，2024年11月22日实施，并在全国团体标准信息平台公示，是国家卫生健康委有关“互联网+护理服务”政策的有力补充，也为各级各类医疗机构开展和推广“互联网＋护理服务”提供了可参考的标准及可复制的经验。

“改善医疗服务，我们一直在路上，我们会不断完善‘护士到家’服务，逐步优化工作流程，努力使诊疗更加安全、完善，继续提高患者的就医体验感和满意度，持续优化医疗卫生营商环境。”济源市第二人民医院党委副书记任海燕说。

来源：河南日报客户端