看病不用到处跑，在诊室就可以直接建档、缴费；住院、出院不用到处打听怎么办手续，不出病区就能直接办理；复印病历不用去医院，在线上申请就可以邮寄到家……这些群众看病时的所需所盼正在成为现实。

记者从济源产城融合示范区卫生健康委获悉，今年4月起，济源产城融合示范区党工委改革办、卫生健康委、医疗保障局联合推出“便民就医少跑腿”八项举措，包括会诊转诊一站式服务、院内智能导航、门诊患者检查24小时完成、医保电子凭证全场景应用、诊间支付、病区结算、病案复印线上线下一体化服务、医护上门订单服务，目前已经在试点医院全面推行，经过近两个月的实施，受到了患者的热情点赞。

进门有导航  在诊室能缴费

到医院找不到想去的诊室或做检查的地方，是很多患者头疼的问题，院内智能导航解决了这一难题。

济源市妇幼保健院汤帝路院区较大，很多患者反映找不到就诊科室。“现在我们在门诊大厅设立了智能服务平台，包括地图导航、科室简介等，患者通过该平台可以直接了解相应科室的特色及功能，准确找到想去的科室，避免了来回跑路。”济源市妇幼保健院汤帝路院区门诊部主任李丽娟告诉记者。

“以前，看病要先分别排队挂号、缴费，然后才能去做检查；现在，在诊室里就可以完成缴费，方便多了。”6月4日，到济源市第二人民医院心内科就诊的刘女士在诊室内就完成了建档、缴费，这让她十分惊喜，“以往看病很耗时间，但这次来看病，感觉太方便了。”

这是济源产城融合示范区推出的“便民就医少跑腿”八项举措中的医保电子凭证全场景应用服务和诊间支付服务，通过医保电子凭证即可一站式完成建档、挂号、结算、取药、报告打印等就医全流程服务。

济源产城融合示范区卫生健康委规划发展与体制改革科负责人赵炜方说：“对于没有开通医保电子凭证的患者，到医疗机构就诊时会有一个专用二维码，凭二维码也可以一站式完成就医全流程服务。这就相当于把收费窗口转移到诊室，在诊室就可以通过医保卡或移动支付完成缴费。我们推出这八项举措的出发点就是为了让患者看病少跑腿、更方便。”

对于疑难患者，济源要求医疗机构提供更加合理高效的会诊、转诊服务。

济源市人民医院将每周三下午定为院内多学科会诊时间。近日，该院神经外科组织多学科专家会诊了一位高龄患者。随后，医生将会诊结果告知了患者家属。因为老人病情较重，家属考虑后决定将老人转到上级医院接受进一步治疗。该院立即通过绿色通道帮患者联系好了上级医院并做好转诊工作。

患者家属周先生说：“现在就诊、转诊真方便。医院把啥都考虑到了，老人的住院、出院手续直接在病区就能办理，不用像以往一样到处跑着缴费、领东西；做各项检查也都有人帮着约时间，我们只要按约好的时间过去就行，几乎不需要排队。就连转院，也是医院帮我们联系好了，避免我们到上级医院人生地不熟，不知道找谁看病。”

仅需要在门诊做个检查的患者也体验到了更多便利。

5月16日，市民王女士在济源市人民医院做了个CT（计算机层析成像）检查，检查完她扫描了检查室门外贴的二维码后就直接回去上班了。“我提前预约好了检查时间，这样只请2小时的假就够了。我按约定时间来了就能做检查，检查完就能走，大概晚上就能在手机上查阅到检查图像和检查报告单，特别方便。”王女士说。

记者了解到，为了避免群众就医时来回跑，济源推行了检验检查结果数字共享服务，患者通过医院的微信公众号或者影像云胶片系统均可直接查阅检查信息。

此外，试点医院还不断改善医技检查科室就诊秩序和工作流程，建设医技检查集中预约信息平台，对门诊及住院患者实施分类管理，采取分时段、分类别及分专业预约，统筹安排检查时段，确保多个检查项目尽可能一次性完成。试点医院门诊检查24小时内完成，尽可能方便群众。

卧病在床的患者去医院需要子女请假、全程陪护；行动不便的患者去医院需要人搀扶，甚至背着；疾病急性期后的患者，需要进一步治疗，包括鼻饲、留置导尿管……针对居家治疗、慢性病和行动不便等特殊患者，济源市人民医院和济源市第二人民医院推出了医护上门订单服务——“护士到家”服务。

苗先生的母亲术后长期需要鼻饲护理，以前每次换插管都得由两个人将老人搬到医院。自从有了“护士到家”服务，母亲再需要换插管时，苗先生都是直接下单。“上门的护士非常专业，操作很熟练，每次来还会给老人查体、做健康指导，解决了我们的大麻烦。”苗先生对于“护士到家”服务赞不绝口。

“目前，我院‘护士到家’每月的服务订单数约为200单。特别受长期卧床、行动不便的患者欢迎。”济源市第二人民医院护理部副主任牛淑芹说，护士上门为患者提供换药、插管、黄疸检测等多项专业护理服务，能够很大程度解决患者的实际困难，解决患者的后顾之忧。

记者了解到，在济源，“便民就医少跑腿”八项举措采取试点先行、整体推进的方式，以点带面提升医疗服务便利度。济源市人民医院、济源市第二人民医院、济源市中医院、济源市妇幼保健院为首批试点单位，6月底前完成试点任务；12月底前，符合条件的其他医疗机构也要全面推开。济源产城融合示范区卫生健康委将在信息系统部署全面完成后，通过增加医院志愿服务人员、在微信公众号上加强宣传等，让就诊患者会用、能用、用好，能够切实感受到诊疗服务的改善。

在济源市人民医院，慢性病患者王女士笑呵呵地说：“我以往来医院复查，检查、化验、开药得花费一整天时间；现在方便多了，虽然花费时间少了，但是觉得跟咱医院的心更近了。”

挂号、缴费、会诊、做检查……这些都是就医过程中的小事，但就是这些小事，关系着患者的就医感受。今年3月起，河南省卫生健康系统在全省推行“便民就医少跑腿”七项举措，聚焦患者看病就医中的关键小事，解决患者就医时的难点、痛点，受到了群众赞扬。

河南省卫生健康系统深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大兴调查研究之风，从最贴近群众的地方入手，从小事做起，真正解决群众的需求，努力为群众打造理想化的医院、舒适的就医体验。为了优化这些措施，河南省卫生健康委主要领导深入各个医院，以患者的身份就诊，或以家属的身份陪诊，发现问题，解决问题。

全省卫生健康系统对“便民就医少跑腿”七项举措的反应异常迅速，原本定下的试点地区和单位立即行动，不是试点的地区和医院也主动加入；不但做好规定动作，还根据自身实际，拓展延伸，推出了更多便民措施。比如济源，就在七项举措之外，又加入了“护士到家”服务。

好的措施，自带生命力，总能如春风吹开满园的花。聚焦关键小事，体现了河南省卫生健康系统一心为民的情怀，温暖了患者心，加深了医患情。