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示范区卫生健康委召开整治身边不正之风,解决群众“急难愁盼”暨12345热线业务培训会


发布时间:2025-06-03


5月29日上午,示范区卫生健康委召开整治身边不正之风,解决群众“急难愁盼”暨12345热线业务培训会。委机关科室、委属各单位70余人参加培训。培训会议旨在“转作风、提效能”。

会上,通报了卫生健康系统热线工单办理情况,通过数据分析,梳理出了当前群众反映较为集中的热点和难点问题。明确了热线工单办理的职责分工、办理程序以及“接诉即办”工作专班推进机制。重点就工单分类登记、办理流程、办理要求、办理时限等内容进行了详细讲解。有针对性地对卫生健康领域常见案例进行深度复盘,提出标准化解决方案。  

会议要求,各单位要坚持以群众满意为标准,严格落实相关制度和规范,转变工作作风、强化责任担当,坚持“态度+方法”双提升。以问题解决为导向,切实提升热线办理的响应率、解决率和满意率,为广大群众提供更好的医疗健康服务。

卫生健康委员会

2025年06月03日

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